Cam Tavanı Kırılan Aracım İçin Yetkili Servise Yönlendirme Ve Masraflarımın Karşılanmasını Talep Ediyorum

Merhaba,

15.08.2025 tarihinde aracımı park ettiğim yerde, apartmanın 5. Katından balkon masası aracımın cam tavanı ve ön camına düşerek kırılmasına sebep oldu. Aracım şu anda kullanılamaz durumda. Ayrıca sol ön kapıda da ufak sürtme izleri mevcut. Olay sonrası 112’yi arayarak polis eşliğinde görgü tutanağı tutturdum ve masanın sahibi olan daire sakini hakkında da şikayetçi oldum.

Aynı gün acil yol yardım hattınızı arayarak durumu bildirdim ve aracımı Sompo çağrı merkezi desteğiyle Filiz Motorlu Araçlar Çorlu ehom servisine çektirdik. Ancak, servise gittiğimde cam tavan değişimini yapamayacaklarını, bu onarımı yetkili servisin gerçekleştirmesi gerektiğini söylediler. Bunun üzerine çağrı merkezinizi tekrar arayarak kayıt oluşturdum. Fakat araya hafta sonu girdiği için aracımın durumu hakkında bilgi alamadım. Yağmur yağması veya çiğ olması halinde aracımın daha fazla zarar göreceğinden ve koku oluşacağından endişeliyim.

Bu süreçte hukuki olarak üzerime düşeni yaptım ve artık Sompo Sigorta’dan destek bekliyorum. Aracımın bir an önce uygun bir servise yönlendirilmesini (özellikle cam tavan onarımının hassasiyeti nedeniyle yetkili servis tercihimdir) ve servis işlemlerine ivedilikle başlanmasını talep ediyorum. Aracımın görsellerini de dosyaya ekliyorum. 18.08.2025 Pazartesi günü sizden net bir çözüm bekliyorum.

Ayrıca, aracımın uzun süre serviste kalmasından dolayı bir haftalığına araç kiralamak zorunda kaldım ve yaklaşık 8.000 TL ek masraf yaptım. Bu konuda da mağduriyetimin dikkate alınmasını istiyorum.

Poliçe numaram: 307000157919648. Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.