Soma Seyahat'ten Bilet Kesilmedi Ve 950 TL İade Edilmedi

10 Mart 2026 tarihinde sabah 06:56’da Soma Seyahat’in internet sitesi üzerinden Soma – İstanbul güzergahı için 950 TL tutarında, banka kartımla bilet satın aldım. Ancak işlemden sonra tarafıma herhangi bir bilet bilgisi ya da onayı gönderilmedi.

Bunun üzerine Soma Seyahat ofisine gittiğimde, T. C. Kimlik numaram, ad soyadım ve telefon numaram üzerinden arama yapılmasına rağmen bileti sistemde bulamadılar. Elimde ödeme dekontu olmasına rağmen biletimi göremediklerini, sistemde bir hata olduğunu ve tam ters güzergahta, yani İstanbul – Soma yönüne bilet kesildiğini söylediler.

Ofiste görüştüğüm hanımefendi, firma sahibiyle görüşerek ücretimin iade edileceğini ve 15 gün içinde hesabıma yansıyacağını iletti. Ancak üzerinden neredeyse bir ay geçmesine rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Firma, iadenin kendi tarafından gerçekleştirildiğini ve sorunun bankadan kaynaklandığını söylüyor; bankamla yaptığım görüşmelerde ise bekleyen işlemlerde firmaya ait herhangi bir iade hareketi görünmediği belirtildi.

Hem biletimi kullanamadım hem de ödediğim 950 TL tarafıma iade edilmedi. Ücretimin en kısa sürede eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.