Kale Seyahat’te İptal Edilen Bilet Ve Uzun Geri Ödeme Bekleyişi

10.03.2026 tarihinde saat 01:45 seferi için Kale Seyahat’ten 2 adet, toplam 1700 TL tutarında bilet aldım. Sabah uyandığımda biletlerimin teknik aksaklık nedeniyle firma tarafından iptal edildiğini gördüm.

Bunun üzerine defalarca aramama rağmen uzun süre biletlerime ve net bir bilgiye ulaşamadım. Sonunda ulaştığımda ise yalnızca para iadesi yapılabileceği ve ödemenin 1–20 iş günü içinde hesabıma geçeceği söylendi. Firma kendi hatası nedeniyle seferi iptal ettiği halde, benim yeni bilet almam gerektiğinde ortada kullanabileceğim bir param kalmıyor. Bu durumda, “param iade olana kadar ben ne yapacağım, sizin keyfinize göre mi hareket edeceğiz” diye tepki göstermek zorunda kaldım.

Ben bu şikayeti, özellikle böyle durumlarda insanların Kale Seyahat’ten bilet alırken iki kere düşünmesi gerektiğini belirtmek için yazıyorum. Firma, teknik aksaklık nedeniyle iptal ettiği seferlerde yolcuyu mağdur etmeyecek, daha hızlı ve çözüm odaklı bir süreç işletmelidir.