Uygun Olmayan Güneş Paneli Aküsü Ve İade Reddi

Pazarama internet sitesi üzerinden Solinved marka güneş paneli aküsünü, evimdeki güneş paneli sistemine uygun olduğunu düşünerek, mevcut akülerimin fotoğraflarına bakıp birebir aynı olduğunu sanarak sipariş verdim. Ürün 18 Mayıs tarihinde tarafıma teslim edildi. Bayram dönemi ve ustaların yoğunluğu sebebiyle kurulum hemen yapılamadığı için akünün bağlantısını bayramdan sonra yaptırmayı planladım.

14 Haziran’da ustalar kuruluma geldiğinde, aldığım Solinved marka akünün evdeki mevcut akü sistemine paralel bağlanamayacağını, dolayısıyla kullanılamayacağını belirttiler. Ürün hiç kullanılmadı, sadece usta kontrolü sırasında bu uyumsuzluk tespit edildi.

Bu durum üzerine ürünü iade etmek veya mevcut sisteme uygun bir akü ile değiştirmek istediğimi belirttim; ancak Pazarama alışveriş sitesi ya da tedarikçi firma, bayram tatilinin uzunluğu sebebiyle iade süresinin dolduğunu söyleyerek yardımcı olmadı. Teslimat tarihinden sonra araya giren resmi tatil ve ustaların yoğunluğu nedeniyle montajın gecikmesi benim elimde olmayan bir durumdur; ürün de fiilen hiç kullanılmamıştır.

Pazarama’nın veya ilgili tedarikçi firmanın, sipariş numarası 5581***52 olan Solinved marka akünün iadesini alarak ücret iadesi yapmasını ya da mevcut güneş paneli sistemime paralel bağlanabilecek, uyumlu bir ürünle değişim sağlamasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiriyorum.