Solinved İki Jel Akünün de Yenileri İle Ücretsiz Olarak Değiştirilmesini Talep Ediyorum

05.09.2025'te Alka Solar Enerji Mühendislik San. Ve tic. Ltd. Şti.’den 2 adet 12v 200Ah jel akü sol12-200 (12v ah 10hr) Deep Cycle jel akü satın aldım ve toplam 18.705 TL ödemeyi IBAN’a EFT yoluyla gerçekleştirdim. Aküleri yaklaşık 3 ay boyunca sorunsuz kullandıktan sonra sistemin elektrik ihtiyacını karşılayamaz hale geldiğini, akülerin yeterli enerji vermediğini fark ettim.

Bunun üzerine 22.12.2025 tarihinde firma ile iletişime geçerek her iki aküyü de teknik servise teslim ettim ve tarafıma servis fişi/verisi düzenlendi. 02.02.2026 tarihinde teknik servisten dönüş yapıldı ve sıfır aldığım her iki akünün de bozuk olduğu belirtildi. Ancak yazışmalarımızda bu durumdan sonra, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ifade etmem üzerine bu kez akülerden birinin sağlam olduğu, diğerinin sorunlu olduğu söylendi. Ayrıca yaşanan arıza ile ilgili kullanıcı hatası iddiasında bulunuldu.

Hem ilk önce iki akünün de arızalı olduğunun söylenip sonrasında bu beyanın değiştirilmesi, hem de kısa sürede bu şekilde bir arıza yaşanması sebebiyle durumdan şüphe duyuyor ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Fatura / referans numaram 0345 - 666’dır.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için her iki jel akünün de yenileri ile ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanarak süreci devam ettireceğimi ve konuyu ilgili tüm mercilere taşıyacağımı bildiriyorum.