to read complaints and reviews, or file yours.Solimpeks Kopp Germany Isı Pompası Kurulum Hatası Sonrası Çalışmıyor Ve Servis Yanıt Vermiyor
Kopp Germany KP-0MB1112018 model ısı pompasının kurulumu Düzce Merkez Yenitaşköprü köyündeki evime yapıldı. Yetkili servis 27.10.2026 tarihinde akşam saat 21:00 civarında gelip sadece enerji verdi ve devreye alma işlemini tamamlamadan “tekrar geleceğiz” diyerek ayrıldı, ancak o günden bu yana gelen olmadı.
Kurulum esnasındaki hatadan dolayı sirkülasyon pompam bozuldu, videoda görünen kısımdan iki defa patlayarak sistemdeki suyun tamamen boşalmasına sebep oldu ve yaklaşık 1 haftadır çalışmıyor. Firmaya birkaç kez durumu ilettim, sadece “ilgileneceğiz, geleceğiz” şeklinde geçiştiren cevaplar aldım, somut bir adım atılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Yetkili servisin en kısa sürede gelerek ısı pompasını tam anlamıyla devreye almasını ve montaj hatasından kaynaklandığını düşündüğüm arızalı sirkülasyon pompasının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Servisten yanıt alamadıktan sonra buraya yazdığım şikayet doğrultusunda Tuğçe hanım ivedilikle sorunun tam ne olduğunu öğrenmek amacıyla şahsımla iletişime geçti. Ertesi gün hemen bir servis yönlendirilerek sorunumu hızlı bir şekilde çözdüler. Servis yetkilisi Taner beye, çözüm konusunda süreci hızlandıran Tuğçe hanıma teşekkür ediyorum.
Firma yetkililerine ve Düzce yetkili servisine teşekkürler. Sorunumuz hızlı bir şekilde çözüldü.
