Sipariş Teslim Edilmedi, İade Talebim Karşılanmadı

Solidsteptr’nin kendi internet sitesi üzerinden 24 Ekim tarihinde iş ayakkabısı satın aldım, sipariş numaram #15558. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı. Bu süre içinde firmaya en az 10 kez yazdım. Her seferinde farklı bir gerekçe sunuldu, ürünün gümrükte kaldığı, yolda olduğu, şu gün kesin geleceği söylendi. Kargocudan bildirim geleceği belirtildi ancak hiçbir bildirim gelmedi ve ürün tarafıma teslim edilmedi. Uzun süre oyalandığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürünüm gönderilmediği için, ödediğim ücretin hiçbir kesinti olmadan, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Solid Step’in kendi internet sitesinden 25 Ekim tarihinde bir ürün siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreçte firmaya WhatsApp üzerinden defalarca yazdım, ancak sadece oyalayıcı mesajlar gönderdiler ve ne ürünümü gönderdiler ne de para iadesi yaptılar. Şu anda ne ürünü alabiliyorum ne de ödediğim ücret geri ödeniyor. Ya ürünümün derhal gönderilmesini ya da ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.