to read complaints and reviews, or file yours.2.379 TL’lik Siparişim İçin İade Ve Gönderim Talebi
5 Aralık 2025 tarihinde Solid Step’in kendi web sitesi üzerinden 16129 numaralı siparişim ile çelik burunlu iş ayakkabısı satın aldım. 2.379 TL ödememe rağmen, aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ürün tarafıma ulaşmadı. Sipariş durumunda “yolda” ibaresi görünüyor; ancak herhangi bir kargo firması tarafından ne SMS ne de arama yoluyla bilgilendirme almadım.
Yaşanan gecikme üzerine firma ile bir aydan uzun süredir mesaj yoluyla iletişime geçiyorum. Her seferinde “Bu hafta gönderim sağlayacağız, yaşanan gecikmeden dolayı özür dileriz, ödeme altyapısı kapandığı için iade yapamıyoruz, bize güvenin, ayakkabıdan memnun kalacaksınız.” şeklinde cevaplar veriliyor; fakat ne ürün gönderiliyor ne de ödediğim tutar iade ediliyor.
Uzun süredir bekletilmeme, sürekli oyalanmama ve mağduriyetime rağmen somut bir adım atılmadığı için, ödediğim 2.379 TL’nin ivedilikle tarafıma iade edilmesini veya ürünün derhal ve eksiksiz şekilde gönderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Merhabalar. Bugün müşteri danışmanlarımız sizinle iletişime geçerek yaşamış olduğunuz mağduriyet hakkında gerekli bilgilendirmeyi yapacak ve çözüm sürecini başlatacaktır. Yaşanan aksaklıktan dolayı üzgün olduğumuzu belirtir, mağduriyetinizin en kısa sürede giderilmesi için gerekli tüm işlemlerin titizlikle yürütüldüğünü bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Solid Step TR Müşteri Hizmetleri
