Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33899056
5
Enes sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İade Sürecinde Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyorum Endişeliyim

profile
Enes
SolidStepTr
09 Ekim 2025 10:48
1.095
Enes'in Teşekkür Mesajı
“Şikayeti yayınladıktan sonra gayet ilgili bir şekilde sorunum çözüldü emeği geçen herkese teşekkür ederim. Gayet ilgililerdi.”

Solidsteptr üzerinden 4 Ekim 2025 tarihinde #14953 numaralı siparişimle Otomatik Bağcıklı Çelik Burunlu İş Ayakkabısı satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra numarasının küçük geldiğini fark ettim. Değişim düşünüyordum fakat kargo teslimat süresinin uzun olmasından dolayı 6 Ekim 2025 tarihinde iade talebinde bulundum.

İlk olarak WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak 1 gün boyunca bekletildim. Sonrasında tekrar sorduğumda bu kez mail üzerinden iletişime geçmem istendi. Mail attım fakat hala bana iade işlemi için gerekli prosedürler iletilmedi. Ürün hiç kullanılmadı ve sipariş tarihinden itibaren 30 gün içinde iade hakkım olduğunu biliyorum. Ancak 4 gündür oyalanıyorum ve iade hakkımın kaybolmasından endişe ediyorum.

Hızlıca iade sürecimin başlatılmasını ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum.

SolidStepTr Logo
SolidStepTr
10 Ekim 2025 11:28 (Şikayetten 1 gün sonra)

Merhabalar arkadaşlarımız 1 iş günüde sizler ile iletişime geçecektir.

Enes
Enes
01 Kasım 2025 10:51

Şikayeti yayınladıktan sonra gayet ilgili bir şekilde sorunum çözüldü emeği geçen herkese teşekkür ederim. Gayet ilgililerdi.

SolidStepTr Logo
SolidStepTr
05 Kasım 2025 16:50

Teşekkürler iyi günler dileriz. Saygılarımızla

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Sabri sonucu yetersiz buldu

Siparişimin 11 Gündür Kargolanmaması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

profile
Sabri
SolidStepTr
21 Ekim 2025 14:47
963

10 Ekim 2025 tarihinde solidsteptr.com üzerinden “Yüksek Taban Çelik Burunlu İş Ayakkabısı” siparişi verdim (Sipariş No: 15532). Siparişimin üzerinden 11 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargolanmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ödeme işlemini kredi kartı ile 2.089 TL olarak ge...

siparisimin-11-gundur-kargolanmamasi-ve-musteri-hizmetlerine-ulasamama-sorunu-1.jpg
1 Destek
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Teslim Edilmedi Firma İletişime Geçmiyor Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Ahmet
SolidStepTr
24 Ekim 2025 20:27
1.214

12.10.2025 tarihinde Solidsteptr firmasının internet sitesi üzerinden “Solidsteptr iş ayakkabısı” siparişi verdim (#15577). Siparişin teslimat adresi İstanbul Bağcılar Kemal Paşa Mahallesi 1926 Sok. No:35 Daire:6 olarak belirtildi ve ödemesini 2.379 TL olarak yaptım. Ürün için 9 iş günü içinde tesli...

1 Yorum

Teslim Edilmeyen Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle İade Talebi

profile
Tolga
SolidStepTr
26 Eylül 2025 09:02
1.814

2 Eylül 2025 tarihinde solidsteptr.com üzerinden sipariş verdiğim Solid Step 2.0 model iş ayakkabısı (#14734) tarafıma ulaşmadı. Kargo takip sisteminde 25 Eylül’de teslim edildi olarak görünmesine rağmen ürünü kesinlikle teslim almadım. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak yanıt...

2 Yorum
4
Eren sonuçtan memnun
Çözüldü

Siparişim Bir Aydır Teslim Edilmedi, İptal Talep Ediyorum

profile
Eren
SolidStepTr
20 Ekim 2025 14:07
883

20.09.2025 tarihinde Solidsteptr sayfasından aldığım 2 adet çelik burunlu iş ayakkabısı bugün tam 1 ay olmasına rağmen hala gelmedi. Destek sayfaların...

siparisim-bir-aydir-teslim-edilmedi-iptal-talep-ediyorum-1.jpg
2 Yorum
Benzer Şikayet Yaz