Defolu Peluş Ayı İçin Değişim Süreci Uzunca Bekliyor

Trendyol üzerinden Soleshopping mağazasından “Cole 90 cm pançolu peluş ayı” adlı ürünü satın aldım. Ürünü teslim aldıktan kısa süre sonra peluş ayının kendi kendine yırtıldığını fark ettim, üründe belirgin bir yırtık ve kalite sorunu vardı.

Bu sorun üzerine firma tarafı bana bir kod göndererek ürünü bu kodla geri göndermemi istedi. Ben de talep ettikleri şekilde ürünü yaklaşık 2 ay önce geri gönderdim. Ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ne yeni ürün gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Sipariş numaram 10861541787’dir.

Gönderdiğim defolu ürünün yerine, söz verildiği gibi aynı ürünün yenisinin bir an önce tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.