Çeyiz Kırık Tabaklar Ve Cevapsız Satıcı

Trendyol üzerinden Sarıbulut firmasından çeyizim için bir yemek takımı satın aldım. Ürünüm 27 Aralık Cumartesi günü teslim edildi ancak paketleme son derece özensizdi ve kutuyu açtığımda birçok tabağın kırık olduğunu gördüm. Çeyizim için emek vererek aldığım bu ürünün bu kadar kötü halde gelmesi beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Firma ile iletişime geçtiğimde benden kırık tabakların fotoğraflarını, hangi tabaklar olduklarını ve adetlerini yazmamı istediler, ben de istenen tüm bilgileri eksiksiz ilettim. Sonrasında “kırık tabakları atın, sayısını ve ne olduğunu söyleyin, onaylıyor musunuz” şeklinde dönüş yaparak kırık ürünlerin tedarik edileceği söylendi, ben de açıkça onay verdiğimi ve kırık olanların yeniden gönderilmesini istediğimi belirttim. Buna rağmen kaç gündür ne bir geri dönüş yapıldı ne de tarafıma herhangi bir kargo gönderildi.

Şu an 8 gündür bu sorun devam ediyor. Yazdığım mesajlara cevap verilmiyor, aradığımda telefonlar açılmıyor, müşteri memnuniyeti kesinlikle önemsenmiyor. İnsanlar bu ürünleri zor şartlarda alıyor, bu şekilde mağdur edilmemizi ve adeta görmezden gelinmemizi kabul etmiyorum.

10816207897 numaralı Trendyol siparişimde kırık gelen tüm tabakların söz verildiği gibi ücretsiz ve eksiksiz şekilde en kısa sürede tarafıma gönderilmesini, aksi halde gerekli bütün yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunuyorum. Başka müşterilerin de aynı şekilde mağdur edilmemesi için bu konunun ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.