Sürekli Kesilen İnternet, Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Şok Net firmasından aldığım 100 megabit internet paketiyle 10 ve 11 Aralık tarihlerinde sürekli olarak bağlantı sorunu yaşıyorum. Gün içinde neredeyse her saatte internetim gidiyor, yarım saatte bir kesinti oluyor ve bağlantı varmış gibi görünmesine rağmen hiçbir siteye erişemiyorum.

Bu süreçte firmaya hem telefonla hem de mail yoluyla ulaşmayı denedim. Telefonda müşteri hizmetlerine bağlanamıyor, sadece telesekreter ile karşılaşıyorum. Maille yaptığım başvuruma ise hiçbir geri dönüş yapılmadı. İnternete erişemediğim için hem günlük işlerim hem de ihtiyaçlarım aksıyor.

Şok Net’in bu bağlantı sorununu kalıcı şekilde çözmesini ve kesintisiz hizmet sunmasını istiyorum.