Şok'tan 2.999 TL Ücret İadesi Hâlâ Yapılmadı

2023 yılının 12. ayında Şok üzerinden 64624621 sipariş numarasıyla 2.999 TL bedelle bir projeksiyon cihazı satın aldım. Sipariş verdikten yaklaşık 40 gün sonra, aldığım ürün tarafıma hiç teslim edilmedi; bunun yerine “geç kaldıkları” için özür mahiyetinde, daha üstün olduğu söylenen farklı bir model gönderildi ve bu ürün için fatura da yollanmadı.

Gönderilen projeksiyon cihazı hiç kullanılmadan arızalandı ve servise göndermek istediğimde benden fatura talep edildi. Bunun üzerine defalarca Şok’tan fatura istedim fakat tarafıma iletilmedi. Sonrasında konuyu Tüketici Mahkemesi'ne taşıdım ve ücret iadesi yönünde karar verildi. Mahkeme kararını ve ödenmediği takdirde haciz işlemi uygulanacağını açıkça belirten evrakları Şok Genel Müdürlüğü’ne iletmeme rağmen, yaklaşık bir yıldır 2.999 TL tutarındaki ücret iadesi yapılmıyor.

Şikayetvar’a yazdıktan sonra Şok çözüm merkezinden arandım ve çok kısa sürede ödemenin yapılacağı söylendi; ancak üzerinden yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı. Yaklaşık iki yıldır “ödeyeceğiz” denilmesine rağmen tarafıma hiçbir ödeme yapılmadığı için, sadece ana para olan 2.999 TL’nin değil, bu süreç boyunca biriken yasal faiziyle birlikte tarafıma eksiksiz ödenmesini talep ediyorum.