to read complaints and reviews, or file yours. 
2023 yılının 12. ayında Şok üzerinden 64624621 sipariş numarasıyla 2.999 TL bedelle bir projeksiyon cihazı satın aldım. Sipariş verdikten yaklaşık 40 gün sonra, aldığım ürün tarafıma hiç teslim edilmedi; bunun yerine “geç kaldıkları” için özür mahiyetinde, daha üstün olduğu söylenen farklı bir model gönderildi ve bu ürün için fatura da yollanmadı.
Gönderilen projeksiyon cihazı hiç kullanılmadan arızalandı ve servise göndermek istediğimde benden fatura talep edildi. Bunun üzerine defalarca Şok’tan fatura istedim fakat tarafıma iletilmedi. Sonrasında konuyu Tüketici Mahkemesi'ne taşıdım ve ücret iadesi yönünde karar verildi. Mahkeme kararını ve ödenmediği takdirde haciz işlemi uygulanacağını açıkça belirten evrakları Şok Genel Müdürlüğü’ne iletmeme rağmen, yaklaşık bir yıldır 2.999 TL tutarındaki ücret iadesi yapılmıyor.
Şikayetvar’a yazdıktan sonra Şok çözüm merkezinden arandım ve çok kısa sürede ödemenin yapılacağı söylendi; ancak üzerinden yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı. Yaklaşık iki yıldır “ödeyeceğiz” denilmesine rağmen tarafıma hiçbir ödeme yapılmadığı için, sadece ana para olan 2.999 TL’nin değil, bu süreç boyunca biriken yasal faiziyle birlikte tarafıma eksiksiz ödenmesini talep ediyorum.
Yaklaşık iki ay önce yaşadığım yol çalışması sebebiyle Şok Net sabit internet bağlantım tamamen kesildi. Arıza kaydı oluşturmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, bu süreçte internet hizmetini hiç kullanamadım. İnternetimi kullanamadığım ve bu nedenle yenileme yapmadığım için abon...
31.07.2025 tarihinde Şok market üzerinden, 5384****55 numaralı hattım için modem ve paket ücreti olarak 1329 TL civarı bir ödeme yaptık. Ve bu ödemeyi yaptıktan sonra bir süre daha internet halen daha gelmediği için tekrar bir paket alımı gerçekleştirdik. 426,90 TL tutarında istemeden fazla bir pake...
Şok Net aboneliğimi iptal ettikten sonra, müşteri hizmetlerinizin yönlendirmesiyle modemi PTT Kargo ile gönderici ödemeli olarak tarafınıza iade etmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine modemi 03.12.2025 tarihinde PTT aracılığıyla, tarafınızca verilen adrese, KP06001756595 takip numarası ile gönderdi...
Yaklaşık 3 ay önce Şok Net aboneliğim, paket yükleme yapmadığım gerekçesiyle iptal edilmiş. Abonelik iptal edildikten sonra modemi teslim etmediğim için tarafıma 2.400 TL modem ücreti yansıtılmış ve bu tutarın ödenmemesi halinde takibe alınacağı yönünde mesaj aldım. Çağrı merkezini aradığımda, hem ...
Şok Net abonesiyim. ZTE marka modemi 11 Ağustos’ta PTT Kargo ile firmanın verdiği adrese gönderdim ve 14 Ağustos’ta teslim edildiğine dair elimde kargo teslim belgesi mevcut. Modemi gönderdiğim kutunun içine da maddi durumumun olmadığını ve mağdur edilmek istemediğimi belirten bir not ekledim. Defal...
Yorumlar