Modem Teslim Edildiği Halde Haksız Yere Ücret Talebiyle Mağdur Edildim

Şok Net fiber internet aboneliğimi taşınma nedeniyle kapatmak istedim. Kapatma işlemleri için müşteri hizmetlerini aradığımda, bana herhangi bir işlem yapmama gerek olmadığı söylendi. Sonrasında tekrar arandım ve modemi 10 Ağustos’a kadar iade etmem gerektiği belirtildi. Modemi PTT Kargo ile gönderi...

Şok Net 100 Mbps internet hizmeti kullanıcısıyım. Aboneliğimin sona ermesinin ardından, modemimi KP0574*****46 barkod numarasıyla PTT üzerinden kargoya verdim ve gönderimin kabul edildiğine dair belgeye de sahibim. Ancak bugün tarafıma, modem iadesi yapılmadığı gerekçesiyle 2400 TL ücretin faturama ...

Şoknet internet aboneliğimi kapattım. Bana, modemi 03.07.2025 tarihine kadar iade etmem gerektiğine dair mesaj geldi. Cihazı, mesajda belirtilen adrese PTT Kargo ile gönderici ödemeli olarak gönderdim. Kargo takibine baktığımda, cihazın 02.07.2025 saat 14:52'de teslim alındığını gördüm. Buna rağmen,...

24 Temmuz’da şoknet aboneliğimi sonlandırdıktan sonra, modemi PTT Kargo ile verilen adrese gönderdim ve kargo takip bilgim de mevcut. Ancak 2 Ağustos tarihinde modem teslim edilmemiş şeklinde bir mesaj aldım ve hesabıma 2.400 TL modem ücreti yansıtıldı. Modemi zamanında ve belirtilen adrese gönderd...

Şok Net’ten 28 Eylül 2025’te 100 Mbps internet paketi aldım. Ancak internet bağlantısı neredeyse hiç yoktu, video izleyemiyor ve internete giremiyordum. Bu nedenle 30 Eylül 2025’te hizmeti iptal ettim. Sonrasında tarafıma, Türk Telekom’a ait olan modemi iade etmem gerektiğine dair mesaj geldi. Müşte...