Modem Teslim Edildiği Halde Haksız Yere Ücret Talebiyle Mağdur Edildim

Şok Net abonesiyim. ZTE marka modemi 11 Ağustos’ta PTT Kargo ile firmanın verdiği adrese gönderdim ve 14 Ağustos’ta teslim edildiğine dair elimde kargo teslim belgesi mevcut. Modemi gönderdiğim kutunun içine da maddi durumumun olmadığını ve mağdur edilmek istemediğimi belirten bir not ekledim. Defalarca (en az 5-6 kez) müşteri hizmetlerini aradım, modemin ulaştığını ve herhangi bir sorun olmadığını söylediler. Ancak bugün bana “modem teslim edilmediği için 2.400₺ ödeme yansıtılacaktır” şeklinde bir mesaj geldi.

Kargo takip numaram: KP0575****140. Tüm belgelerim elimde mevcut. Modemi göndermeme ve teslim edildiğinin kanıtı olmasına rağmen bana haksız yere ücret yansıtılmasını kabul etmiyorum. Ayrıca internette ve sosyal medyada birçok kişinin de aynı şekilde mağdur edildiğini görüyorum. Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini, üzerime hiçbir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.