Soknet'ten Teslim Edilen Modemin Haksız 2500 TL Borçlandırılması

Soknet’e Türk Telekom altyapısı üzerinden fiber internet başvurusu yaparak bir süre hizmet aldım. Daha sonra Soknet aboneliğimi iptal ettim ve bu süreçte Türk Telekom’a ait kiralık modemin iadesi talep edildi. Modemi aynı hafta içinde teslim ettim ve telefonla yaptığım görüşmede modem iadesinin sistemde göründüğü, herhangi bir sorun olmadığı özellikle belirtildi.

Bugün ise Soknet’ten “8505255795 numaralı aboneliğinize ait kiralık fiber modeminizi belirtilen süre içerisinde tarafımıza iade göndermediğiniz için 2500 TL tarafınıza faturalandırılmıştır, son ödeme tarihi 14.05.2026’dır” şeklinde bir SMS aldım. Yani modem iade edilmediği iddia edilerek 2.500 TL modem ücreti tarafıma yansıtılmış durumda. Oysa modemi zamanında teslim ettiğime dair elimde belge ve kayıtlar bulunuyor ve müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede de iadenin sistemde göründüğü söylenmişti.

Tüm bu bilgilere rağmen halen haksız bir modem borcu çıkarılması beni mağdur etmiş, Soknet’e ve bu sürece olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir. Türk Telekom modemi zamanında iade etmeme ve bunun telefonda teyit edilmiş olmasına rağmen çıkarılan 2.500 TL’lik bu haksız borcun acilen iptal edilmesini, üzerimden kaldırılmasını ve modem iadesiyle ilgili hiçbir borç yansıtılmamasını talep ediyorum.