Şok.net'te Paket Yükleyemiyorum, Mağduriyetim Giderilmiyor

Şok.net üzerinden 1 aylık 35 megabit internet paketi yüklemek istiyorum; ancak yükleme tarihini kaçırdığım için yaklaşık 2 gündür ne bilgisayardan ne de telefon uygulaması üzerinden işlem yapamıyorum, sürekli hata alıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca bağlanmaya çalıştım fakat telefon bir süre sonra kendiliğinden kapanıyor, hiçbir şekilde canlı bir muhatap bulamıyorum.

İnternet fiyatı da bu arada yükselmiş durumda ve para yükleyemediğim için paketi de alamıyorum. Şu an hem internetsiz kaldım hem de sistemsel bir hata yüzünden mağduriyet yaşıyorum. Bu akşam benim için çok önemli bir işim var ve internetim olmadığı için işlerimi halledemiyorum.

Abone bilgilerime 0538 *** ** 46 numaralı telefon üzerinden ulaşabilirsiniz. İnternet paketimin acilen aktif edilmesini ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.