Şok Net’te Video Ve Site Açılmıyor, Müşteri Hizmetine Erişim Sağlanamıyor

Şok Net ev internetimi Van İpekyolu’nda yaklaşık bir haftadır kullanıyorum ve internet bağlı görünmesine rağmen bazı videolar açılmıyor, birçok sitede yorumlar ve içerikler yüklenmiyor. Özellikle video ve müzik dinlerken sayfalar tam olarak açılmadığı için internetten sağlıklı şekilde faydalanamıyorum.

Sorunun benim tarafımdan kaynaklanmadığından emin olmak için modemi defalarca kapatıp açtım, reset attım ve farklı cihazlardan denedim; ancak sorun hiçbir şekilde düzelmedi. Güvenlik ayarlarından kaynaklandığını düşündüğüm bu durumun düzeltilmesi için müşteri hizmetlerini aradım fakat dakikalarca hatta beklememe rağmen telefonuma bakan olmadı, herhangi bir yetkiliye ulaşamadım. Alternatif bir iletişim kanalı (WhatsApp, e‑posta, uygulama içi destek vb.) da sunulmadığı için sorunumu iletemiyorum.

İnternet bağlantımın, güvenlik/filtreleme ayarları da kontrol edilerek, tüm sitelere ve videolara sorunsuz erişebileceğim şekilde düzeltilmesini ve müşteri hizmetlerine ulaşım konusunda da gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.