Şok Net'te Sürekli İnternet Kopmaları Ve Canlı Yetkiliye Ulaşılamama

Yaklaşık 5 aydır Şok Net abonesiyim. Son bir aydır, özellikle de ocak ayının ortalarından itibaren internet bağlantımda çok ciddi kopmalar ve bağlantı sorunları yaşamaya başladım. İnternet bağlantım sık sık gidip geliyor ve bu nedenle hizmetten sağlıklı şekilde faydalanamıyorum.

Yaşadığım bu sorunu izah etmek ve bilgi almak amacıyla çağrı merkezine defalarca ulaşmaya çalıştım. Elimde bulunan iki farklı iletişim numarasını da birçok kez aramama rağmen hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye ulaşamadım. Sürekli olarak ulaşamamak hem sorunun çözülmesini engelliyor hem de benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Abonelik numaram: 8505253131. Öncelikle yaşadığım bağlantı probleminin neden kaynaklandığı ve düzelip düzelmeyeceği konusunda tarafıma net bir bilgi verilmesini istiyorum. Eğer bu sorun giderilemeyecekse aboneliğimi nasıl sonlandırabileceğim ve kullandığım modemi nereye, hangi prosedüre göre iade etmem gerektiği konusunda da açık ve yazılı şekilde bilgilendirilmek talebindeyim.