to read complaints and reviews, or file yours.Şok Net’te Bilgilendirme Eksikliği Müşteri Hizmetleri Yardımsızlığı Ve Faturada Ani 1000 TL Artış
Şok Net fiber internet aboneliğimde taahhüdümün bittiğine dair hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Taahhüdüm devam ederken ödediğim fatura tutarı 339 TL iken, haberim olmadan Aralık ayından itibaren faturam yaklaşık 1000 TL’ye yükselmiş.
Bu durumu fark edip müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana “yapacak bir şey yok” denilerek yardımcı olunmadı. Taahhüdün bittiği, fiyatın bu kadar artırılacağı konusunda SMS, mail ya da arama ile bilgilendirilmememden dolayı kendimi mağdur hissediyorum.
Şok Net’ten, taahhüt bitimi sonrası haberim olmadan tarafıma yansıtılan fazla ücretlerin düşürülmesini ve faturamın tekrar 339 TL civarına çekilmesini talep ediyorum. Fiyat 339 TL olarak devam ederse aboneliğimi sürdürmeyi, aksi halde başka bir hizmet sağlayıcıya geçmeyi düşündüğümü belirtmek istiyorum.
