to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 yıldır Şok Net sabit internet abonesiyim. Her ay fatura kesim ve yenilenme günüm ayın 4’ü. Zaman zaman ödemeyi 1–2 gün geciktirdiğim aylar oldu, bu ay ise uzun süre evde olmadığımız için ödemeyi yaklaşık 1 hafta kadar unuttum. Firma bu süre içinde arayıp ödeme yapmazsam hattın kalıcı olarak kapanacağını söyledi, bunun üzerine ödememi yaptım.
Daha sonra öğrendim ki, ödeme yapmadığım süre boyunca internet zaten kapatılıyor ancak ödeme yaptığımda fatura dönemi yine ayın 4’ünden itibaren başlıyor. Yani hem interneti kullanamadığım günlerin ücreti alınıyor hem de üzerine gecikme durumunda hattın kapatılması tehdidiyle karşılaşıyorum. Bana müşteri hizmetlerinden bunun şirket politikası olduğu söylendi.
Ben bu uygulamada ciddi bir hak yeme olduğunu düşünüyorum. Kullanmamış olduğum, internetin kapalı olduğu günlerin ücretinin benden alınmasını kabul etmiyorum. Kapalı olduğunun sistemlerinde net şekilde görülebildiği günler için iade ya da en azından bu günler kadar hizmet süreme ekleme yapılmasını talep ediyorum.
Şok Net’in bu politikasını gözden geçirerek, hem benim hem de bu durumdan habersiz olan diğer abonelerin mağduriyetini gidermesini ve kullanmadığımız dönemlerin ücretlerinin bizden alınmamasını istiyorum. Aksi halde en kısa sürede farklı bir operatöre geçmeyi düşündüğümü de belirtmek isterim.
Şok Net’ten ev interneti hizmeti kullanıyorum. Paketi satın aldıktan sonra tarafıma 30 gün boyunca sınırsız internetin tadını çıkarabileceğime dair SMS gönderildi. Ancak bu taahhüde rağmen 19. Günde internetim kesildi ve erken yenileme yapmam için zorlandım. Erken yenileme ücreti istenmesine rağmen...
Şok Net üzerinden Kayseri Talas’ta kullandığım 100 Mbps VDSL2 internet hattım, 23 Aralık 2025 tarihinde ödeme gecikmesi gerekçesiyle iznim ve onayım alınmadan kapatıldı. Ödemede gecikme olduğunu kabul ediyorum; ancak sonrasında borcumu ödemek istediğimde, ödeme yapmak için girdiğim ekranda işlem yap...
Şok Net'ten 197 TL'ye internet paketi satın aldım. Sınırsız internet ve kurulum ücreti dahil toplamda 516 TL ödeyeceğim, sadece bir seferlik kurulum ücreti alınacağı ve başka ücret olmayacağı belirtildi. Ancak ödeme yapmaya gittiğimde kartımdan 788 TL çekildi. 197 TL'lik faturayı 3 ay boyunca ödedim...
Şok Net 100 MB fiber ön ödemeli aboneliğimi sonlandırdım. Aboneliği kapatırken modemi geri göndermem gerektiği, göndermediğim takdirde 2.400 TL ücret ödeyeceğim söylendi. Yurt dışında bulunduğum için modemi geri gönderemedim. Ancak daha sonra sisteme girdiğimde 2.400 TL’ye ek olarak 2.000 TL daha fa...
Şoknet'ten aldığım interneti iptal ettirdim ve modemi kargo ücretini ödeyerek gönderdim. Teslim edildiğine dair belge olmasına rağmen, hukuk bürosu tarafından aranıp modemi teslim etmediğim için faturam olduğu ve dosyayı kapatmak için ödeme yapmam gerektiği söylendi. Sadece modem ücreti değil, ilk f...
Yorumlar