Adres Değişikliği Sonrası İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

Şok Net üzerinden internet aboneliği başlatmıştık, daha sonra Bağcılar’dan Pendik’e adres değişikliği yaptığımız için hattımızın nakil edilmesini istedik. Uzun uğraşlar sonunda modem takılması ve ara cihaz değişimi için geldiler ancak cuma gününden bu yana, yani yaklaşık dört gündür internet hiç çalışmıyor.

Defalarca arıza kaydı açtırmamıza rağmen her seferinde sadece “ilgileneceğiz, ekip yönlendiriyoruz” denilerek oyalanıyoruz, fakat ne gelen var ne de sorunu inceleyen. Buna rağmen nakil ücreti dahil tüm ücretler tahsil edildi, fakat ortada hiçbir şekilde hizmet yok. Hem zaman kaybı yaşıyoruz hem de evdeki herkes internetsiz kaldığı için ailecek mağdur durumdayız.

Arızanın acilen kalıcı şekilde çözülmesini, nakil işlemi için alınan ücretin de internet hiç çalışmadığı için iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir sonuç alamadığımız için konuyu ilgili makamlara da bildirdiğimizi özellikle belirtmek isterim.