Şok Net Ev İnternetinde Sürekli Kopma, Yüksek Ping Ve Düşük Hız Sorunu

Şok Net ev interneti aboneliğimde yaklaşık 3 aydır çözülmeyen bir performans sorunu yaşıyorum. İnternet bağlantısı sürekli zayıflıyor, Youtube.com gibi platformlarda video izlerken aniden donmalar oluyor, çevrim içi oyun oynamak neredeyse imkansız hale geliyor ve ping değerleri sürekli çok yüksek seyrediyor. Ayrıca herhangi bir dosya indirmek istediğimde hız o kadar düşük oluyor ki işlemler çok uzun sürüyor.

Bu sorunlar nedeniyle defalarca modemimi yeniden başlattım ve müşteri hizmetlerini aradım; ancak yapılan yönlendirmelere ve denemelere rağmen hiçbir kalıcı iyileşme sağlanmadı, aynı problemler devam ediyor. Sistemde beni bulabilmeleri için 0555******11 numaralı telefon üzerinden kayıtlarımın kontrol edilmesini rica ediyorum.

Şok Net’ten beklentim, ev internetimde yaşadığım hız, ping ve kopma sorunlarının kalıcı olarak giderilmesi ve taahhüt ettiğiniz hizmet kalitesinin sağlanmasıdır. Eğer bu sorun teknik olarak düzeltilemeyecekse, mağduriyetimin giderilmesi adına ödediğim ücretlerin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, aynı sorunları yaşamamaları için diğer kullanıcıların da bu firmayı tercih ederken çok dikkatli olmalarını tavsiye ediyorum.