Şok Net Yanlış Modem Kaydıyla Haksız İcra Takibi Mağduriyetim

Temmuz 2024’te mevcut Türk Telekom fiber modemim üzerinden, eve herhangi bir ekip gelmeden ve yeni modem kurulumu yapılmadan Şok Net aboneliğine geçiş yaptım. Bağlantım, Türk Telekom’a ait olan ve zaten evimde kullandığım fiber modem üzerinden sistem üzerinden tanımlanarak aktif edildi.

Mayıs 2025’te yeniden Türk Telekom’a geçiş yaptım. Bu geçişten sonra Şok Net tarafından bana SMS ile, Türk Telekom’a ait olan modemi iade etmem gerektiği bildirildi. Bunun üzerine Türk Telekom ile görüştüğümde, söz konusu modemin kendi sistemlerinde kendilerine ait olarak kayıtlı olduğunu, Şok Net’in bu modemi benden talep edemeyeceğini ve kendileriyle herhangi bir kiralama ilişkisinin bulunmadığını belirttiler.

Yaklaşık 3 aydır bu konuyla uğraşıyorum ve son olarak Şok Net’in, hiç kurulmamış ve kendilerine ait olmayan bu modem için 2.400 TL modem bedelini icraya verdiğini ATB Hukuk Bürosu’nun telefonuyla öğrendim. Tarafıma herhangi bir resmi icra evrakı gelmeden, yalnızca hukuk bürosu tarafından aranarak borç olduğu söylenmiştir. ATB Hukuk Bürosu, sorunun Şok Net ile çözülmesi ve kendilerine bilgi verilmesi gerektiğini ifade etti.

Şok Net müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, modemi sistem üzerinden kiraladıklarını söylediler; ancak Türk Telekom, böyle bir kiralamanın kesinlikle söz konusu olmadığını, modem kaydının tamamen kendilerine ait olduğunu ve başka bir firmanın bu modemi isteme hakkı olmadığını net olarak belirtti. Yani iki kurumun beyanları birbirini kesin olarak çürütmekte ve mağdur olan taraf ben olmaktayım.

Şok Net’in, bana ait olmayan ve evime gelip kurulumunu dahi yapmadıkları bir modem için 2.400 TL ücret talep ederek icra süreci başlatmasını kabul etmiyorum. Bu nedenle, yanlış modem kaydınızdan kaynaklanan bu hatanın acilen düzeltilmesini, hakkımda başlatılan icra dosyasının derhal geri çekilmesini ve bu süreçte aylardır uğraştırılmam nedeniyle tarafıma bir özür ile birlikte gerekli bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.