Şok Net Modemi Gönderdim, 2.400 TL Borç Uyarısı Ve Müşteri Hizmetine Ulaşamama

Şok Net’in taahhütsüz ev interneti aboneliğini kullanırken Ocak ayında başka bir operatöre geçtim. Tarafıma gelen mesaja göre modem cihazını çalışır vaziyette, orijinal kutusu ile birlikte belirtilen adrese kargo ücreti bana ait olacak şekilde göndermem istendi. Ben de bu doğrultuda modemi 23 Ocak 2026 tarihinde PTT Kargo ile “Şok Net İnternet, Kavacık Mah. Şht. Teğmen A** Y***** Sok. No:15, 34810 Beykoz/İstanbul” adresine gönderdim. Gönderi takip numaram KP06120295371’dir.

Buna rağmen bugün dahil 04 Şubat 2026 tarihine kadar modemi göndermezsem 2.400 TL ödemem gerektiği şeklinde SMS almaya devam ediyorum. Modemi belirtilen şekilde ve belirtilen adrese çoktan göndermiş olmama rağmen hâlâ teslim edilmemiş gibi işlem yapılması ve tarafıma bu şekilde uyarı ve borç mesajları gelmesi mağduriyet oluşturuyor.

Ayrıca müşteri hizmetleri numaranızdan da canlı desteğe ulaşamıyorum. Aradığımda sadece otomatik sesli yanıt sistemi ile “yeni başvuru” veya “mevcut abonelik” için tuşlama isteniyor, ancak hiçbir şekilde bir temsilciye bağlanamıyorum ve durumumu izah edemiyorum.

Modemi zamanında ve eksiksiz gönderdiğim halde benden talep edilen 2.400 TL’lik borcun iptal edilmesini ve modem iade sürecine ait tüm kayıtların (kargo ve sistem kayıtları dahil) incelenerek tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.