Şok Net İnternet Kesintisi Ve Müşteri Desteği Yokluğu

Şok Net üzerinden aldığım 16 Mbps ev internetim 08.04.2026 tarihinden beri tamamen kesik durumdadır ve şu ana kadar hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Kesinti başından beri devam ediyor ve bağlantıyı ev adresimde, Afyon ili İhsaniye ilçesinde kullanıyorum.

Yaşadığım bu kesintiyle ilgili olarak Şok Net müşteri hizmetlerini aradım; ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım, sorunumu anlatabileceğim ya da çözüm süreciyle ilgili net bilgi alabileceğim bir yetkiliye ulaşamadım.

Hem uzun süredir tamamen internetsiz kalmam hem de destek alamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İnternet hizmetimin acilen yeniden aktif edilmesini, kesintinin nedeninin açıklanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.