Şok Net Hız Düşüklüğü Ve Kopmalar Aylardır Devam Ediyor Ek Ücretle De Çözülmedi

Şok Net sabit internet aboneliğimde yaklaşık 6 aydır ciddi hız düşüklüğü ve sık sık kopma sorunu yaşıyorum. İnternet bağlantım hem gündüz hem de akşam saatlerinde istikrarsız çalışıyor, hız bir anda düşüyor ve bağlantı kopuyor, bu nedenle interneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

3–4 ay önce bu sorun için teknik destek talebinde bulundum ve port tamiri yapıldığı söylendi. Ancak bu işlem sonucunda faturama 600 TL’nin üzerinde ek ücret yansıtıldı. Temmuz veya ağustos ayı faturamda gördüğüm bu ücrete rağmen internetimdeki hız düşüklüğü ve kopma problemi hiçbir şekilde düzelmedi, sorun aynen devam ediyor.

Gaybiefendi Mahallesi Ulaşım Sokak No:3 Kat:2 Merkez / Kütahya adresindeki aboneliğim için abone numaram 8862112126’dır. Port tamiri yapıldığı söylenip ek ücret alınmasına rağmen hizmet kalitesinin iyileşmemesi beni mağdur etmektedir.

Yaşadığım hız düşüklüğü ve sık kopma probleminin kalıcı olarak giderilmesini, internet bağlantımın söz verilen şekilde, stabil ve kesintisiz hale getirilmesini talep ediyorum.