Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Osman sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Yenilenen Sözleşme Ve Haksız Fatura Mağduriyeti

profile
10 Aralık 2025 16:01
848

Şok Net üzerinden aldığım 100 Mbps ev interneti hizmetinde, taahhüdümün bitmesine rağmen benim onayım ve isteğim olmadan yeni dönem için daha yüksek ücretten fatura kesildi. Taahhüdüm bittikten sonra herhangi bir paket yenileme talebim olmadığı halde firma, kendi kendine yeni fiyattan ücretlendirme yapmış. Kullandığım dönem için kesilen ilk faturaya itirazım olmadığını, onu ödeyeceğimi; ancak devam eden yeni faturanın iptal edilmesini istediğimi açıkça belirttim.

Müşteri hizmetleriyle 0 (850) 800 07 62 numaralı hattan görüştüğümde, fotokopi evrak örneklerini göndermediğim sürece faturayı iptal etmeyeceklerini, bu süre içinde kullanılan internetin bedelini de mutlaka ödemek zorunda olduğumu söylediler. Ayrıca ses kayıtlarımı talep ettiğimde, bu kayıtları ancak mahkeme yoluyla alabileceğimi ifade ettiler. Ben de, eğer bu haksız faturayı iptal etmezlerse yeni gelecek faturaları ödemeyeceğimi söyledim. Buna karşılık bana "Ödemezseniz icraya veririz" şeklinde bir ifade kullanıldı.

Daha önce yaklaşık 400 TL civarında ödediğim faturanın, yeni sözleşmede benim onayım olmadan yaklaşık 700 TL’ye çıkarılması ve bunun bana adeta bir dayatma gibi sunulması, ayrıca icra ile tehdit eder bir üslup kullanılması hem hukuka hem de Tüketici Hakları'na aykırı bir yaklaşım olarak görüyorum. Bu nedenle, haksız olduğunu düşündüğüm söz konusu faturanın iptal edilmesini ve tarafıma kullanılan üslup nedeniyle firmadan resmi bir özür bekliyorum. Onayım olmadan yapılan bu ücretlendirme ve sözleşme işleminin iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Şok Net'te Çelişkili Mesajlar Ve Aniden Artan Fiyat

profile
14 Aralık 2024 23:13
1.678
Şok Net'te Çelişkili Mesajlar Ve Aniden Artan Fiyat
Şok Net'te Çelişkili Mesajlar Ve Aniden Artan Fiyat
Şok Net'te Çelişkili Mesajlar Ve Aniden Artan Fiyat
Şok Net'te Çelişkili Mesajlar Ve Aniden Artan Fiyat
1
Sefa sonuçtan hiç memnun değil

Taahhütsüz Denilen İnternet Paketinde Zorunlu Yenileme Ve Ücret Mağduriyeti Yaşadım

profile
14 Ağustos 2025 17:35
2.589
taahhutsuz-denilen-internet-paketinde-zorunlu-yenileme-ve-ucret-magduriyeti-yasadim-1.jpg
1
Selman sonuçtan hiç memnun değil

profile
Selman
20 Eylül 2024 10:28
2.768
1
Elif sonuçtan hiç memnun değil

profile
04 Kasım 2024 10:07
3.227
1
Kemal sonuçtan hiç memnun değil

profile
09 Aralık 2024 17:04
2.398

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz