to read complaints and reviews, or file yours. 
Şok Net üzerinden aldığım 100 Mbps ev interneti hizmetinde, taahhüdümün bitmesine rağmen benim onayım ve isteğim olmadan yeni dönem için daha yüksek ücretten fatura kesildi. Taahhüdüm bittikten sonra herhangi bir paket yenileme talebim olmadığı halde firma, kendi kendine yeni fiyattan ücretlendirme yapmış. Kullandığım dönem için kesilen ilk faturaya itirazım olmadığını, onu ödeyeceğimi; ancak devam eden yeni faturanın iptal edilmesini istediğimi açıkça belirttim.
Müşteri hizmetleriyle 0 (850) 800 07 62 numaralı hattan görüştüğümde, fotokopi evrak örneklerini göndermediğim sürece faturayı iptal etmeyeceklerini, bu süre içinde kullanılan internetin bedelini de mutlaka ödemek zorunda olduğumu söylediler. Ayrıca ses kayıtlarımı talep ettiğimde, bu kayıtları ancak mahkeme yoluyla alabileceğimi ifade ettiler. Ben de, eğer bu haksız faturayı iptal etmezlerse yeni gelecek faturaları ödemeyeceğimi söyledim. Buna karşılık bana "Ödemezseniz icraya veririz" şeklinde bir ifade kullanıldı.
Daha önce yaklaşık 400 TL civarında ödediğim faturanın, yeni sözleşmede benim onayım olmadan yaklaşık 700 TL’ye çıkarılması ve bunun bana adeta bir dayatma gibi sunulması, ayrıca icra ile tehdit eder bir üslup kullanılması hem hukuka hem de Tüketici Hakları'na aykırı bir yaklaşım olarak görüyorum. Bu nedenle, haksız olduğunu düşündüğüm söz konusu faturanın iptal edilmesini ve tarafıma kullanılan üslup nedeniyle firmadan resmi bir özür bekliyorum. Onayım olmadan yapılan bu ücretlendirme ve sözleşme işleminin iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Birkaç aydır Şok Net evde internet abonesiyim. Taahhütsüz paket fiyatım aylık 259 TL idi ancak dün ( 13.12.2024 ) paketimi yenilemek için cep telefonumdan Şok Net uygulamasına girdiğimde ücretin bir anda 429 TL'ye yükseltildiğini görüntüledim. Birkaç gün önce ( 10.12.2024) Şok Net'ten cebime gelen m...
Şok Net’ten “taahhütsüz” olarak pazarlanan ve satılan 100 Mbps VDSL internet paketini kullanmaya başladım. Ancak, hizmetin başından beri aslında taahhütlü bir şekilde sunulduğunu, paket yenileme yapılmadığı takdirde aboneliğimin iptal edileceği ve yeniden bağlantı için ücret alınacağı belirtildi. Ba...
Yaklaşık 1 yıldır ev interneti olarak Şok Net kullanıyorum (Abone No: 0543*******69). 100 Mbps hız diye aldığım internet hizmeti aldığım günden beri belirli periyotlarda sıkıntı çıkarmakta; bazen tamamıyla hat kesilmekte bazen de internet hızım yaklaşık 1/10'a kadar düşmektedir. Ayrıca taahhütsüz in...
Şok Net'ten evime internet aldım ve 237 lira ile taahhütsüz olarak kullanmaya başladım. Bu ay faturamı 496 liraya yükselttiler. Müşteri hizmetleri ile görüşüp daha uygun fiyatlı başka bir paket ya da taahhütlü kullanmak istediğimi belirttim, ancak bana yine 400 liranın üstünde paketler önerdiler. Be...
Şok Marketler güvencesinde olduğu yanılgısına düşerek ve evime internet ihtiyacım olduğundan dolayı taahhütsüz fiyatı 237 TL olan 100 Mbps hızında Şok Net firmasının sunduğu internet paketini aldım. Yaklaşık 3 ay kullanmadan, aylık internet paketi tarife ücretinin 496 TL olarak yansıdığını ve intern...
Yorumlar