İptal Sonrası Çıkarılan Haksız Borç Ve İcra Tehdidi

Şok Net ev interneti aboneliğimiz için 19 Şubat 2026 tarihinde tarafıma 1.576 TL borç çıkarıldı. Oysa daha önce hizmeti iptal ettirmiş ve özellikle de “iptal sonrası tarafıma herhangi bir borç yansıyacak mı” diye sormuştum; bana borç yansımayacağı net şekilde belirtilmişti. Buna güvenerek hareket ettik, ancak buna rağmen üzerinden yaklaşık bir ay geçtikten sonra SMS ile borcumuz olduğu ve ödeme yapılmazsa icra başlatılacağı yönünde bir mesaj aldık.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda, ilk başta bu borcun dikkate alınmaması gerektiğini, sistemde borç görünmediğini söylediler. Daha sonra yeniden arandım ve bu kez borcu ödemem gerektiği, aksi halde işlem yapılacağı ifade edildi. İptal başvurusu ile eşimin yaptığı yeni başvuru arasında 1–2 gün gibi kısa bir süre vardı ve ben özellikle yeniden başvuru yaptığımızda iptal ettiğimiz için herhangi bir iptal ücreti, cayma bedeli veya ekstra bir talep olup olmayacağını sordum. Buna rağmen tarafıma hiçbir ek ücret yansıtılmayacağı söylenmişti.

Sözlü olarak “borç olmayacak” denmesine rağmen sonradan yüklü bir borç çıkarılması ve icra tehdidinde bulunulmasını hem hatalı hem de mağduriyet yaratıcı buluyorum. Haksız olduğunu düşündüğüm bu borcun tamamen iptal edilmesini ve adımıza başlatılmış ya da başlatılacak tüm icra takiplerinin derhal durdurulup sistemlerinizden kaldırılmasını talep ediyorum.