Eksik Ürün Teslimatı Ve İade Sürecinde Mağduriyet

04.11.2025 tarihinde Şok Net üzerinden 8159856114 numaralı siparişim ile yaptığım alışverişin yalnızca üçte biri tarafıma teslim edildi, kalan ürünler ise hiç gönderilmedi.

Eksik ürünlerle ilgili olarak aynı gün müşteri hizmetlerini aradım ve ayrıca e-posta gönderdim; ancak gönderdiğim maile hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Müşteri hizmetleriyle toplam üç kez görüştüm, her seferinde gün içerisinde iade sağlanacağı söylendi. Fakat aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne eksik ürünler gönderildi ne de para iadesi yapıldı. Bu süreçte hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum.

Eksik gönderilen ürünlere ait tutarın tamamının, daha fazla bekletilmeden tarafıma iade edilmesini ve yaşanan bu aksaklıkla ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.