Faturam İki Kez Tahsil Edildi Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum

Şok Net Oris Telekom’dan 24 Mbps internet hizmeti almaktayım. Yaklaşık 1 ay önce Ziraat Bankası otomatik ödeme talimatım üzerinden faturam iki kez tahsil edildi ve fatura bedelim de olması gerekenden iki kat yüksek olarak yansıtıldı. Bu durumun ardından müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim fakat her defasında “ödenecek” denilerek oyalandım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Müşteri numaram: 0539****960. Sorunun yaşandığı şehir: [Lütfen buraya şehir/ilçe bilgisini ekleyin].

Fazla tahsil edilen tutarın tarafıma iadesini ve faturamın gerçek tutarına düşürülmesini talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.