Alfa İletişim’in Teslim Edilen Modemi İçin Haksız 6500 TL Ücret İddiası

Alfa İletişim / Şok Net ev interneti aboneliğimin feshi için benden istenen modem ve ont cihazını, SMS ile bildirilen adrese, yine SMS’te belirtildiği şekilde 11 Mayıs tarihinde PTT Kargo ile gönderici ödemeli olarak gönderdim. Firmaya iade için 21 Mayıs’a kadar süre tanınmış olmasına rağmen, cihazları bu tarihten önce gönderdim. PTT Kargo takip ekranında gönderimin 13 Mayıs’ta teslim edildiği açıkça görülüyor.

Buna rağmen hala tarafıma “modemi gönderin, aksi halde 4000 TL + 2500 TL borç yansıtılacak” şeklinde SMS’ler gelmeye devam ediyor. Ürünleri verilen süre dolmadan, zamanında ve eksiksiz şekilde gönderdim, PTT sisteminde teslim edildi olarak göründükten sonra kargonun firma içinde teslim alınıp alınmaması benim sorumluluğumda değildir.

Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün sistemde iade edilmesinin beklendiği söylendi, ancak PTT Kargo sorgulamasında teslim görünmesine rağmen bu bilgi sisteme işlenmemiş gibi davranılıyor. Abone numaram 8504964093’tür.

Ben firma tarafından PTT’ye teslim edilen ürünlerimin teslim alındığının teyit edilmesini ve bu gönderim üzerinden tarafıma hiçbir şekilde 4000 TL + 2500 TL ya da başka bir borç yansıtılmamasını talep ediyorum. Zamanında ve tanınan süre içinde yerine getirdiğim bir yükümlülük nedeniyle herhangi bir bedel ödemeyi kesinlikle kabul etmiyorum.