to read complaints and reviews, or file yours.Afyon Şuhut’taki Şok Net İnternet Kesintileri Ve Çekim Kalitesi Şikayeti
Uzun zamandır Şok Net kullanıyorum ancak çekim kalitesi başından beri iyi değildi, sık sık kopmalar oluyordu. Son iki aydır ise interneti neredeyse hiç kullanamaz hale geldik. Sürekli sinyal yok uyarısı alıyorum, modemi açıp kapattığımda en fazla iki dakika bağlanıyor, ardından tekrar bağlantı kesiliyor.
Mart ayı başından beri bu sorunlar Afyon Şuhut’taki adresimde düzenli olarak devam ediyor ve 689 TL ödediğim bir hizmetten neredeyse hiç faydalanamıyorum. Verdiğim paraya gerçekten yazık olduğunu düşünüyorum.
Şok Net’in, bulunduğum bölgedeki altyapı ve bağlantı sorunlarını inceleyerek internet hizmetimin kesintisiz ve stabil bir şekilde çalışmasını sağlamasını, gerekiyorsa modem veya hat ile ilgili teknik kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Şok Net internet hizmeti kullanıyorum ve yaklaşık 60 gündür bağlantı sorunları yaşıyorum. İnternet gün içinde rastgele zamanlarda kesiliyor, herhangi bir düzen ya da belirli bir saat aralığı yok. Özellikle işimi ve günlük internet kullanımımı ciddi şekilde etkileyen bu durum artık katlanılmaz hale geldi.
Kesinti olduğunda modemin üzerindeki internet ışığı kırmızıya dönüyor. Sürekli modemi açıp kapatmak zorunda kalıyorum, bazen bu şekilde düzeliyor, bazen hiç düzelmiyor. Düzeldiği zamanlarda da en fazla on on beş dakika sonra internet tekrar gidiyor ve aynı döngü tekrar ediyor.
Yaklaşık 2 aydır bu sorunu yaşamama rağmen henüz müşteri hizmetleriyle bir görüşme yapmadım. Ancak bu kadar uzun süreli ve sık yaşanan bir kesinti, alınan hizmetin sağlıklı verilmediğini açıkça gösteriyor. İnternet bağlantımın sürekli ve stabil şekilde çalışmasını, yaşanan kesinti probleminin teknik olarak incelenip kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
