to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Aralık 2025 günü saat yaklaşık 15:30 civarında Gebze Arapçeşme Mahallesi’indeki Şok market şubesinden sigara satın aldım. İstediğim sigaranın markasını iki üç kez özellikle belirttim ve çalışana güvenerek paketi kontrol etmeden aldım öncesin de önüm de bir beyefendi vardı ona da yanlış sigara verecekti son an da beyefendi'nin yönlendirmesiyle doğrusunu verdi. Eve geldiğimde yanlış sigara verildiğini fark ettim ve hemen tekrar mağazaya gittim.
Mağazaya döndüğümde çalışan kişiye kibarca yanlış sigara verildiğini söyledim. Çalışan ise bana “Ama ben size sordum” diyerek sanki hata bende gibi konuştu. Ben, markayı açıkça söylediğimi ve yanlış sigara verdiği için değişim talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen değişim yapılmadı ve böyle bir prosedür olmadığını söylediler. Üslup ve yaklaşım olarak da oldukça saygısız bir tavırla karşılaştım.
Müşteri olarak açık ve net şekilde belirttiğim bir üründe hem yanlış ürün verilip hem de sonrasında bu kadar ilgisiz ve sert bir tavırla karşılaşmak beni gerçekten rahatsız etti. Bu şubede çalışan personelin müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını, gerekirse eğitim verilmesini ve benzer tartışmaların başka müşterilerle de yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
17 Ekim 2025 sabahı saat 09.18’de Gebze İnönü Mahallesi Fevzi Çakmak İlkokulu Caddesi üzerindeki Şok Marketler şubesine alışveriş yapmak için girdim. Almak istediğim ürün kasa arkasında olduğu için mağazada kimseyi göremedim ve kasaya birinin gelmesi için insanın duyabileceği bir şekilde seslendim. ...
Şok market personelinin üslubu çok hoş olmayan bir şekildeydi, kasa önünde uzun bir sıra vardı ve yalnızca bir kasiyer hizmet veriyordu. Kasa açılmadığı için uzun süre bekledik. Daha sonra bir kadın kasiyer gelerek kasa açtı. Ben, kasada bekleyip beklemeyeceğime karar vermek için, kasada satılan bir...
19 Ekim 2025 tarihinde, Gaziantep Şahinbey Öğretmenevleri Mahallesi Günaydın Sokak’taki Şok market şubesinde yaşadığım bir olay nedeniyle şikayetçiyim. Saat 11-12 civarında çamaşır sodası almak için alışveriş yaptım. Ancak kasada bana yanlış ürün verildiğini sonradan fark ettim. Ürünü iade etmek ist...
Şanlıurfa Balıkayağı Şok Market şubesine 18.08.2025 akşam üzeri gittim. Sigara almak istedim, istediğim sigarayı söyledim ve kasada duran bayan çalışan sigarayı direkt geçirdi. Ben de tarihine bakmak istedim. Tarihi biraz eski olduğundan farklı marka sigara istedim, onun tarihi daha yakındı. Ödeme y...
Şok Market'in H**** K****** Mahallesi'ndeki H**** P******* Caddesi üzerinde bulunan şubesine, 04/04/2024 tarihinde iş çıkışı alışveriş yapmak için gittim. Eksiklerimi aldıktan sonra kasaya yöneldim. Kasada personel eksikliği mi var, yoksa personel eğitimi mi yapılıyor bilmiyorum; ancak orada bulunan...
Yorumlar