Şok Online Siparişinde Yanlış Süt Ürünü, Çocukta Rahatsızlık Ve İade Talebi

Gaziantep Şehitkamil Gazikent bölgesinde Cepte Şok uygulaması üzerinden pazar günü yaptığım alışverişte, ürün açıklamasında üretici olarak Yörükoğlu yazan süt ürünlerini sipariş ettim. Ancak teslimat sırasında gelen ürünlerin Mis marka ve üretici bilgisinin de Aksüt olduğunu gördüm. Çocuğum henüz küçük olduğu ve her üreticinin süt ürünlerini tüketemediği için bu duruma özellikle dikkat ediyorum.

İki yaşındaki oğluma bu ürünlerden verdikten sonra karın ağrısı, kusma ve ishal şikayetleri başladı, bunun üzerine ürünü kullanmayı tamamen kestim. Durumu en yakın Şok mağazasına anlattığımda, mağazanın uygulama mağazası olmadığını, ellerindeki ürünlerin de aynı marka olduğunu söyleyerek ne değişim ne de iade alamayacaklarını ifade ettiler. Sadece bana bir telefon numarası verip, orayı aramam gerektiğini söylediler. Verilen numarayı aradığımda benden konum atmam istendi ve akşama kadar gelerek ürünü alacaklarını söylediler.

Aradan iki gün geçmesine rağmen kimse gelmedi, ürünler hâlâ elimde duruyor ve çocuğumu rahatsız ettiği için kullanamıyorum. Verilen +90 ***********46 numaralı telefonu tekrar aradığımda ise sürekli meşgule düşürülüyor ve hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Hem yanlış bilgilendirildiğimi hem de verilen sözlerin tutulmadığını düşünüyorum.

Yanlış gönderilen ve çocuğumu rahatsız eden bu süt ürünlerinin iadesinin alınmasını, ücretinin tarafıma geri ödenmesini ve Cepte Şok üzerinden ürün açıklamaları ile gönderilen ürünlerin marka/üretici bilgilerinin tutarlı olması için gerekli denetim ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.