Şok Markette Yavaş Ve Uygunsuz Kasiyer Davranışı

Bursa Osmangazi Namık Kemal Mahallesi’ndeki Şok market şubesine yaklaşık bir aydır düzenli olarak gidiyoruz ve kasadaki esmer, kilolu kadın çalışanın tutumundan ciddi anlamda rahatsızız. Kasa işlemlerini son derece yavaş yapıyor, bu nedenle sürekli uzun süre kasada beklemek zorunda kalıyoruz.

Ayrıca bazı müşterilerle gereksiz derecede samimi davranması ve kasanın üzerinde çocuk sevmesi hem hijyen açısından hem de ciddiyet açısından bizi rahatsız ediyor. Kasada işini hızlı ve dikkatli yapmak yerine bu tür davranışlara zaman ayırması, zaten yavaş işleyen süreci daha da aksatıyor. Bunun yanında, mağazaya her gidişimizde kendisini çoğu zaman kapıda sigara içerken görüyoruz; bu durum da hem kurumsal kimlik hem de müşteri algısı açısından olumsuz bir görüntü oluşturuyor.

Bu memnuniyetsizliğimizi daha önce mağazada da dile getirdik; ancak marketin sürekli eleman sorunu olduğu söylendi ve herhangi bir düzelme olmadı. Aynı şubede daha önce çalışan personellerle hiçbir sorun yaşamadığımızı, hatta diğer çalışanlardan genel olarak çok memnun olduğumuzu özellikle belirtmek isterim. Bu nedenle, özellikle bu personelin kasa başındaki ve mağaza önündeki davranışları konusunda uyarılmasını, kasa düzeni ve hızına özen gösterilmesini ve müşterilerin gereksiz yere bekletilmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.