to read complaints and reviews, or file yours.Şok Market'te Win Puanı Uygulanmadı Ve 414 TL Çifte Ödendi
13.10.2026 tarihinde saat 14:58 sularında Şok Cepte uygulamasında biriktirdiğim win puanlarımı kullanmak için Gaziosmanpaşa Sarıgöl Mahallesi, Laleli Caddesi, Kardelen Sokak No:11 adresindeki Şok market şubesine gittim. Uygulamada görünen 414 TL tutarındaki win bakiyemi kasada okuttum. Kasiyer, indirimin uygulandığını söyledi ancak kasada tutarların düşmediğini, sadece zaten kampanyalı olan, 50 TL ve üzeri alışverişte indirime giren bazı ürünlerin fiyatının düştüğünü belirtti. Çalışanın da sistemin nasıl çalıştığını tam olarak anlamadığını düşünüyorum.
Kasada 462,50 TL tutarında bir ödeme çıktığı için, win bakiyem olmasına rağmen 414 TL’lik kısmı düşmeden, bu tutarın tamamını kredi kartımdan temassız olarak ödemek zorunda kaldım. Mağazadan çıktıktan sonra banka hareketlerimi kontrol ettiğimde, 462,50 TL’lik ödemenin kredi kartımdan çekilmiş olduğunu, buna rağmen Şok Cepte uygulamasında win bakiyemin hâlâ 414 TL olarak durduğunu gördüm. Yani hem win puanımı kullanamadım hem de bu tutarı cebimden ödemiş oldum.
Win bakiyemin kullanılmaması nedeniyle fiilen mükerrer olarak yansımış olan 414 TL’lik tutarın ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Banka dekontum ve alışveriş fişim elimde mevcuttur, istenirse paylaşabilirim. Ayrıca ilgili mağaza personelinin win kullanımı konusunda bilgilendirilmesini ve bu tür karışıklıkların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
