Şok Markette İade Ve Fiyatlandırma Belirsizliği Müşteri Güvenini Zedeliyor

Gül

687

Nevşehir Avanos Karaseki Mahallesi 709. Sokak’ta bulunan Anadolu Kurumlar vd adı altındaki Şok market ’te ürün iadesi ve fiyatlandırma konusunda ciddi sorunlar yaşıyorum. Hangi ürünü iade etmek istesem, kasadaki görevli kendi başına karar veremiyor, yanındaki kişiye “bu iade alınabiliyor mu” diye soruyor ve karşı taraf ne derse ona göre hareket ediyor. Bu durum hem müşteriyi oyalıyor hem de güvensizlik oluşturuyor.

20.11.2025 tarihinde aldığım elektronik bir ürünü iade etmek istediğimde de iadenin kabul edilmeyeceği söylendi. Satış esnasında “bu üründe iade yok” şeklinde hiçbir bilgilendirme yapılmıyor, mağaza içinde de “iade kabul edilmeyen ürünler” ile ilgili herhangi bir yazı veya bilgilendirme bulunmuyor. Buna rağmen sonradan keyfi şekilde iade reddediliyor.

Ayrıca ürün sorduğumda çoğu zaman etiket olmuyor ve fiyatı tamamen kafalarına göre söylüyorlar, bu da tüketici olarak kendimi kandırılmış hissetmeme neden oluyor.

Ben bu marketten, elektronik ürünler başta olmak üzere iade almakta sorun çıkarmamalarını, eğer bazı ürünlerde iade kabul edilmeyecekse bunun kasa çevresinde ya da reyonlarda açık, net ve yazılı şekilde belirtilmesini talep ediyorum. Müşteriyi mağdur etmeyen, şeffaf ve tutarlı bir iade ve fiyatlandırma politikası uygulanmasını istiyorum.

Şok Marketler

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.