to read complaints and reviews, or file yours.Şok Marketler Ters Ve Umursamaz Bir Cevap Aldım
Veliefendi Mahallesi Sema Şakir Caddesi Telsiz Camii civarındaki Şok şubesinde bugün, yaklaşık 10 dakika önce yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Aynı marka 5 litre yağ bu Şok şubesinde 460 TL iken, yine Sema Şakir Caddesi’indeki b** markette 420 TL olduğunu gördüm. Ayrıca ekmek b**’de 15 TL iken Şok’ta 17 TL olarak satılıyor. Aynı cadde üzerinde bu kadar bariz fiyat farkı olması, Şok’un fiyat politikasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Bu durumu mağazadaki personel arkadaşlara sorduğumda ise “Bizim fiyatlarımız bu, gidin oradan alın” şeklinde ters ve umursamaz bir cevap aldım. Ben de fiyatlar konusunda müdürlerinin yetkili olup olmadığını sorduğumda, “Bizim müdürümüz hiçbir şey yapamaz, neresi uygunsa gidin oradan alışveriş yapın” gibi tamamen müşteriyi önemsemeyen bir yanıtla karşılaştım. Hem aşırı fiyat farkı hem de bu saygısız yaklaşım beni gerçekten rahatsız etti.
Şok gibi büyük bir zincir marketten fiyatlarının daha makul olmasını ve en azından personelinin müşteriye karşı saygılı, çözüm odaklı bir tutum sergilemesini beklerdim. Yaşanan bu durumun incelenmesini, ilgili şubenin fiyat politikasının ve personel davranışlarının kontrol edilmesini ve mağduriyet hissettiren bu yaklaşımın düzeltilmesini istiyorum. Bu olaydan sonra tercihimi diğer marketlerden yana kullanmayı ciddi şekilde düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
