Şok Marketler Müşteri Win Puanını Kendi Hesabına Okutma

Merhaba 4 Ocak 2024 tarihinde çağrı merkezinizi arayarak, email atarak,11857 kodlu şubenizden aldığım, çantamda patlayan deodorantınızın tarafıma vermiş olduğu maddi manevi zararın giderilmesine yönelik talep ve şikayetime dair defalarca çağrı merkezinize mail atıp, arayıp, bolge yöneticisi olan fadime hanımla görüşüp, üretici firma ile görüşüp dönüş yapacağı bilgisini aldım. Dönüş olmayınca sordum yanıt alamadım. Genel müdürlükte ilgili kisi Sena hanıma izinde bulunduğu belirtildiğinden numaramı bıraktım ancak kendisi tarafından değil müşteri hizmetleri tarafından arandım ve yine üretici firmadan bilgi aldıklarında dönüş yapacakları hikayesini dinledim. Tarafıma herhangi bir dönüş olmadı. Tüm kayıtlar mevcuttur. 7 Ağustos 2024 tarihinde, yine aynı mağazadan eşimin iki uc gün önceki alışverişinde vin okutmasını kendi hesabına yapan Zehra özcan isimli çalışanı Şikayetvar ve tarafınıza şikayet ettiği için, aksam 17 :00-17:30 saatleri arasında marketin ortasında onu kesildi. Bağırarak konuşmaya başlayan çalışanı uygun dille uyardık ancak karşılığında üstümüze yürümeler, öncesinde tehditler seni oldururum, boğarım, vs, çingenler o... U, o... U çocuğu, hayvanını al git, köpek vs söylemlerde bulunmuştur. Kendisini tutmaya çalışan esine arabada vurmuştur. Polisi çağırıp tutanak tutturduktan sonra ifademizi vermenin akabinde çağrı merkezinizi ikinci kez arayıp ( öncesinde polisi beklerken arandınız, hepsi kayıtlıdır ) caddemizde 4 veya 5 senedir evimizin karşısında bulunan ilgili markette değil de başka bir markete transferini istedik. Ekmeğine mani olmak istemedik ancak dun aksam gördük ki müşterinize böyle davranan eşinin söylemiyle kayıtlı anksiyete ancak şizofreni, öfke kontrolü olmayan, bağırarak konuşan, tehdit küfür hakaretvari konuşan kötü üsluplu kişiyi hala aynı şubede çalışıyor. Kendisinin şahsına yönelik dava açılmıştır. Kamera kayıtlarını almaya gelen Bolge yöneticisi Fadime hanim lütfedip markanız adına bir özür bile dilememiş ne yazık. Sena hanim tarafından aranma talebimizi çağrı merkeziniz aracılığıyla ilettik ancak ondanda bir yanıt alamadık. Kayıtlıdır. Ve maalesef markanıza, müşteriye vermiş olduğunuz değer, eleman seciminiz, sorunlara çözüm bulamamanız, müşteriyi kaile almamanız ( bolge yöneticiniz fadime hanim, genel müdürlük Sena hanim), bu ve buna benzer sebeplerden dolayı yasal sureci ( maddi ve manevi olarak ) önümüzdeki hafta başlatacağız.