to read complaints and reviews, or file yours. 
Şok Marketler Ovacık şubesinden internet üzerinden Dijitsu marka bir hava serinletici satın aldım. Ürün elime ulaştığında hem malzeme kalitesi hem de serinletme performansı bakımından beni memnun etmedi. Beklentilerimi karşılamadığı için hemen iade talebinde bulundum. Ancak mağaza, kutunun tam kapanmaması gibi çeşitli bahaneler ileri sürerek iade sürecimi her seferinde reddetti.
Bu süreçte en az 4-5 kez ürünle ilgili iade girişiminde bulunduk, kargo masraflarını da bana ödetmeye çalıştılar. Ana merkeze de ulaşmama rağmen, bana kısa sürede mağduriyetimin giderileceği ve hatta hesabıma fazladan 200 TL yatırılacağı bildirildi. Ancak aradan geçen süreye rağmen ne ürün iadesi gerçekleşti, ne de ödediğim para hesabıma geri yatırıldı. Hâlâ tarafıma herhangi bir ödeme ya da kesin bir dönüş yapılmadı.
Kısacası, hem mağazadaki yaklaşım hem de sürecin sürekli uzaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Satın aldığım ürünün iadesinin ve ödediğim tutarın en kısa zamanda tarafıma sorunsuz şekilde yapılmasını talep ediyorum.
Asla şikayetime yüzlerce defa aramama rağmen dönmeyen şok... Verdiğiniz hizmet bu mu müşteriyi mağdur etmek... Asla iade yapmamak için dönüş yapmamak... Ürün depolarında olduğu halde parayı karttan almak... Tamamen müşteriyi mağdur etmek. Memnun etmek değil amacınız...
28 Temmuz 23:43 20 Haziran’da Bursa Orhangazi Şok Market şubesinden kredi kartı ile satın aldığım Dijitsu marka hava soğutucunun performansını beğenmedim ve kısa süre sonra iade ettim. Ürün, şu anda benim elimde değil ve şubenin deposunda bulunuyor.
İade işlemini gerçekleştirdikten sonra müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Tarafıma en kısa sürede ödememin hesabıma yatırılacağı söylenmesine rağmen, aradan bir aydan fazla zaman geçti ve param halen iade edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, hiçbir dönüş yapılmadı ve muhatap bulamadım.
Hem ürün tarafımda değil hem de iade tutarı hesabıma yansıtılmadı. Sorunun bir an önce çözülmesini ve tarafıma ödemenin eksiksiz şekilde yapılmasını talep ediyorum.
20 Haziran’da Bursa Orhangazi Şok Market şubesinden kredi kartı ile satın aldığım Dijitsu marka hava soğutucunun performansını beğenmedim ve kısa süre sonra iade ettim. Ürün, şu anda benim elimde değil ve şubenin deposunda bulunuyor.
İade işlemini gerçekleştirdikten sonra müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Tarafıma en kısa sürede ödememin hesabıma yatırılacağı söylenmesine rağmen, aradan bir aydan fazla zaman geçti ve param halen iade edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, hiçbir dönüş yapılmadı ve muhatap bulamadım.
Hem ürün tarafımda değil hem de iade tutarı hesabıma yansıtılmadı. Sorunun bir an önce çözülmesini ve tarafıma ödemenin eksiksiz şekilde yapılmasını talep ediyorum.
Şok Market'in Manisa Turgutlu Selvili, Tepe Mahallesi İtfaiye mağazasından (mağaza kodu: 12052) haziran ayında Skytech ST 120W isimli bir sulu hava so...
Şok Marketler zincirinin 'Şokta Cep' uygulaması üzerinden 17 Mart'ta abajur avize seti siparişi verdim. Ürünün 1-3 iş günü içerisinde kargolanacağı belirtiliyordu. Beşinci iş gününde, müşteri hizmetlerine ulaşarak siparişimi iptal etmek istediğimi belirttim. Ancak ne tesadüftür ki aynı gün ürün karg...
Şok Marketler uygulamasından aldığım üründe hem kargo teslimatında sıkıntı yaşadım. Bu nedenle ürünü iade etme sürecine teslim almadan başladık. Kendilerinin de bilgisi olmadan ürün iade sürecindeyken kargo şirketi ürünü komşuma bırakmış. Durumu telefonla bildirdim ve ürün durumunu 'sipariş hazırlan...
Dijitsu marka klima siparişim, 99042545132089 takip numarası ile Horoz Lojistik tarafından Bursa Osmangazi’deki Şok market ’e teslim edilmesi gerekiyo...
Dijitsu 
Yorumlar