Şok Marketinde Bonus Puan Kullanılamaması, Etiket Fiyatı Uyuşmazlığı Ve Fatura Talebi Reddi

Denizli Pamukkale Hacıkaplanlar Mahallesi 887. Sokak No:4/A B-C adresinde bulunan Şok market şubesine evime yakın olduğu için sık sık gidiyorum. Ancak özellikle kasada yaşanan sorunlar sebebiyle artık ciddi anlamda rahatsızlık duymaya başladım.

Kasada birçok kez Bonus puanlarımı kullanmak istediğimde işlem gerçekleştirilemedi, her seferinde sistemsel denilerek geçiştirildim. Raflarda indirimli ya da kampanyalı olarak gördüğüm ürünlerde ise kasaya geldiğimde etiket fiyatından farklı, daha yüksek tutar çıkıyor. Kampanyanın bittiğini söyleyip kendilerini haklı göstermeye çalışıyorlar ancak kampanya bitmişse etiketlerin ve uyarıların raflardan kaldırılması gerekiyor. Buna rağmen etiketler raflarda kalmaya devam ediyor ve kasada her defasında sorun yaşıyorum.

Fatura talep ettiğimde de “bilmiyoruz, kesmeyi bilmiyoruz, bu seferlik böyle olsun” gibi ifadelerle talebim karşılanmıyor. Mağaza çalışanlarına ve kendini önce müdür, sonra müdür yardımcısı olarak tanıtan bayan personele bu durumları aktardığımda, sorunun kendilerinden değil genel merkezden kaynaklı olduğunu, yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyip işin içinden sıyrılmaya çalışıyorlar.

Bugün, 21.02.2026 tarihinde bile aynı sorunları yaşamaya devam ettim. Hem kampanya ve fiyatlama konusundaki bu ihmalkarlığın hem de müşteri taleplerine karşı takınılan ilgisiz tavrın düzeltilmesini, personelin gerekli eğitimleri almasını ve bu şube özelinde gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetlerin giderilmesini ve benzer sorunların tekrar etmemesi için somut adımlar atılmasını istiyorum.