Şok Market Şubesindeki Kaba Ve Sabırsız Kasiyere Şikayet

Eskişehir Tepebaşı Sakarya 2 Caddesi’indeki Şok market şubenizden düzenli olarak alışveriş yapan bir müşteriyim. Bugün saat 15:45 sularında mağazaya girdim ve kasiyerinize a4 kâğıtlarının nerede olduğunu sordum, bana yerini söyledi. İlgili bölüme gittiğimde raflarda göremedim ve tekrar kasaya dönerek yardımcı olmalarını rica ettim.

Bu sırada kasiyer bana sert bir üslupla “Nasıl bulamadın ya” tarzında bir çıkış yaptı. Diğer kasiyer devreye girip yardımcı olabileceğini söyleyerek geldi ve ürünü gösterdi, ancak bu kaba ve sabırsız tavır nedeniyle o kadar sinirlendim ki ürünü almadan mağazadan çıktım. Müşteriyle bu şekilde konuşan, sabırsız ve anlayışsız personeliniz olmasını hiç hoş bulmuyorum.

Sonrasında gidip A101’den aynı ürünü yaklaşık 40 TL daha fazlasına aldım ama en azından orada insan yerine konduğumu hissettim. Düzenli müşteriniz olarak bu yaşadığım deneyim beni gerçekten üzdü ve bir daha bu şubeye girmeyi düşünmüyorum.

Şok market ’ten, özellikle bu şubedeki ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve müşteri memnuniyetine önem verildiğini gösterecek şekilde tarafıma bir geri dönüş ve özür bekliyorum.