Şok Market Kestane Sokak Şubesinde Kaba Davranış Ve Fiyat Farklılıkları

Uzun süredir Korutürk Mahallesi Kestane Sokak Termal şubesi Şok market şubesinde bitmeyen sorunlar yaşıyorum. İki yıldır bu şubede ya etiket fiyat farkı oluyor ya da personelden kaba ve saygısız tavırlar görüyorum. Defalarca “bu son, lütfen şikayet etmeyin” denilerek adeta rica edildiği için sesimi çıkarmadım, ancak artık gerçekten yeter noktaya geldim.

Mağazada tek düzgün, efendi ve çalışkan olarak gördüğüm kişi C** isimli personel. Mağaza sorumlusunu ise neredeyse hiç göremiyorum, personel sürekli “izinde” olduğunu söylüyor. Herkes kendi kafasına göre dolaşıyor, denetleyen kimse olmadığı çok net. Mağaza sorumlusu orada olduğunda da çoğunlukla dışarıda vakit geçiriyor, aylardır kendisini fiilen çalışırken görmedim.

14.02.2026 tarihinde saat 17.00 civarında yaşanan son olayda ise H****** adlı personelin daha önce defalarca uyarılmasına rağmen kaba tavırlarını sürdürmesi beni hem rahatsız etti hem de rencide etti. Daha önce de benim işlemim bitmeden kasadan ayrılıp, sepet ürünlerinden ürün aramaya gidip fişimi almak için kasada bekletmişti. Bugün de aldığım ürünlerin tutarının bir kısmını nakit ödemek istediğimi belirttiğim halde bunu anlamayıp tamamını karttan geçirdi, ardından iade işlemi yapıp tekrar geçeceğini söyledi. Arkamda bir kişi olmasına rağmen bunu bana kibarca açıklamak yerine “sen bekle, diğer müşterileri geçireyim” şeklinde kaba bir üslup kullandı. Ben de “sıra benim, işlemim bitmeden alamazsın” dedim, beni dinlemeyip arkamdaki müşterinin ürünlerini geçmeye kalktı ve kasada iki müşteri arasında gereksiz bir diyaloğa sebep oldu. Sonrasında tekrar sıra bana geldiğinde ise bu kez kendi işlemi almamayı tercih edip arkadaşını çağırdı ve “ben sabahtan beri kahvaltı yapmadım” diyerek benim ürünleri bıraktı.

Bir personelin kahvaltı yapmamış olması müşterinin problemi değildir. Saat 17.00 olmuşken, gerekirse bir arkadaşından yerine bakmasını isteyip molasını öyle ayarlaması gerekirdi. Aç olduğunu bahane ederek sinirini müşteriden çıkarmaya hakkı yok. Bu tavırlar saygısızlıktır

Şok market yetkililerinin artık bu şubeyle ilgili denetimleri ciddiye almasını, özellikle H****** isimli personel başta olmak üzere çalışanlar hakkında inceleme yapılmasını, gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını, şube genelinde disiplin ve saygı ortamının sağlanması için denetim ve gerekirse personel değişimi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca etiket fiyat farklılıklarında da çözüm istiyoruz her alışverişte “bu seferlik şikayet etmeyin” denilip düzelmemesi sıktı