Şok Mağazasında Açık Kutu Sebebiyle İade Reddi: Mounty Oltada Kullanılamaz Kalite

18 Mart 2026 tarihinde Didim’deki Şok şubesinden Mounty marka hobi olta seti satın aldım. Kurumsal bir firmanın bu kadar kalitesiz bir ürünü satmasına gerçekten şaşırmış ve hayal kırıklığına uğramış durumdayım. Ürünü açıp denediğimde makaranın misinayı sağlıklı bir şekilde sarma kabiliyetinin olmadığını, sürekli misinayı boşaltıp karıştırdığını gördüm. Bu haliyle ürünün kullanılması neredeyse imkansız ve benim için tam anlamıyla çöp niteliğinde.

Şok müşteri hizmetlerini aradığımda, kutu açıldığı için ürün iadesinin mümkün olmadığı söylendi. Yani hiçbir kusurum olmamasına rağmen, fabrikasyon ya da kalite problemi olan bir ürünü kullanmak zorunda bırakılıyorum. Fişim elimde olmasına rağmen, sırf kutu açıldı diye bu kadar bariz kusurlu bir ürünün iadesinin reddedilmesini asla kabul etmiyorum.

Ben bu oltayı keyifli vakit geçirmek için aldım; ancak şu an ne amacına uygun kullanılabiliyor ne de verdiğim paranın karşılığını veriyor. Tek isteğim, bu oltayı gerçekten elinize alıp denemeniz ve yaşadığım sorunu görmeniz. Bu kalitede, kullanma imkanı olmayan bir ürünü bize satarak hem zamanımı hem de paramı boşa harcamış oldunuz.

Ödediğim yaklaşık 750 TL’lik ücretin tarafıma iadesini ve ürünün satın aldığım mağazaya geri alınarak bir daha başka müşterilerin başını ağrıtmamasını talep ediyorum. İlgili birimlerin bu şikayeti dikkate alarak süreci mağduriyetimi giderecek şekilde sonuçlandırmasını istiyorum.