to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Anneme Yönelik Hakaret Ve Kola Dökülmesi Olayı
19.10.2026 tarihinde saat 18.20 civarında Konya Şafak Caddesi’indeki büyük Şok Marketin online sipariş teslimatında çok ağır bir saygısızlık yaşadım. Siparişim adresime getirildiğinde kurye ürünleri market arabasından yere koyarken içinde kola olan poşeti düşürdü. Ben de sakin bir şekilde kolanın gazının kaçabileceğini söyleyip, “değiştirip yenisini getirebilir misiniz” diye rica ettim.
Kurye buna karşılık “elimden alsaydın o zaman” şeklinde ters bir cevap verdi. Ben de bu üsluba şaşırıp “nasıl konuşuyorsun sen” deyince aynı şekilde “bakacağına elimden alsaydın diyorum” diye tekrarladı. Bunun üzerine “terbiyesizlik yapma, düzgün konuş” dedim. Kurye ürünleri bırakıp arkasını dönerek “kimse bana böyle konuşamaz” diyerek yürümeye başladı. Ben de “özür dileyeceğine hâlâ konuşuyorsun, kes çeneni” dedim. Bunun üzerine daire kapımla asansör arası epey mesafe olmasına rağmen, asansöre binerken rahmetli anneme ağır küfür etti.
Ben kendisine hiçbir şekilde küfür etmemiş, sadece üslubuna itiraz etmiş bir müşteriyken, rahmetli anneme küfür edilmesini asla kabul edemiyorum. Arkasından koşsam ya da site güvenliğini arayıp “tutun, geliyorum” desem olay çok daha tatsız yerlere gidebilirdi, bu nedenle sakin kalmaya çalıştım. Buna rağmen bir Şok market kuryesinin bir müşteriye, üstelik vefat etmiş annesine bu derece seviyesiz bir küfür etme cesaretini nereden aldığını merak ediyorum.
Olayın ardından Şok markete ulaşıp mağaza müdürü A** Bey ile görüştüm, kendisi ilgileneceğini söyledi ancak ne yapılacağını ve nasıl bir sonuçlanma olacağını bilemiyorum. Bu kuryenin tespit edilmesini, tarafıma en kısa sürede yazılı/telefonla dönüş yapılmasını, bu çalışan hakkında gerekli disiplin işlemlerinin uygulanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Öncelikle konuyla ilgilenecek olduğunuza dair hızlı geri dönüşünüz için teşekkür ederim ancak böyle konularda Ülkemizde maalesef insanlar sadece uyarılıp işlerine devam ettirildikleri için ben böyle ağır bir küfürün bu şekilde sonuçlanmasına asla göz yummayacağımı bildirmek isterim. Bu doğrultuda, bana teslimatımı yapan kuryenin tespitini, bu kişi hakkında ivedilikle disiplin işleminin uygulanmasını ve işten çıkartmaya kadar olacak biçimde cezalandırılmasını istiyorum, aksi takdirde böyle bir küfürün ne özürü olur ne de kusura bakması. Bu küfür tarafınıza ve kıymetli annelerinize yapılmış olsa nasıl değerlendirirdiniz bu noktada empati yapıp, konuya bahis kuryenizle ilgili en ağır ceza kararını doğru şekilde alarak uygulamanızı ve konuyla ilgili tatmin edici açıklamalarınızla beraber tarafıma en kısa sürede telefonla dönüş yapmanızı kurumsal bir marka olarak gördüğümüz sizlerden rica ediyorum.
