to read complaints and reviews, or file yours.Familia Tuvalet Kağıdında 1 Alana 1 Bedava Kampanyası Eksik Kaldı, İade Talebi Reddedildi
Cepte Şok uygulaması üzerinden bugün Çaycuma Çay Mahallesi’ne teslimat olacak şekilde Familia tuvalet kağıdı için “1 alana 1 bedava” kampanyasından yararlanarak sipariş verdim. Ancak kampanyaya rağmen yalnızca tek ürün gönderildi, ücretsiz olması gereken ikinci ürün hiç gelmedi.
Siparişimde 2. Ürünü ekle şeklinde bir alan bulunmadığı için zaten kampanyanın sistem tarafından otomatik tanımlandığını düşündüm. Teslimat sırasında fiş de verilmedi, sadece tek ürün getirildi. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda ise sorunu çözmeye yönelik hiçbir destek alamadım, bedava ürünün gönderilmeyeceğini söylediler.
Bunun üzerine kampanyalı ürünün iadesini yapıp ücretimin tamamının geri ödenmesini talep ettim. Ancak kurye gelip alamaz denilerek iade talebim de reddedildi, sorunun tamamen kendi sistemlerinden kaynaklanmasına rağmen sorumluluk almadılar. Sipariş numaram 6280912593’tür.
Kampanyadan yararlanamadığım bu siparişim için ya kampanya gereği ikinci Familia tuvalet kağıdımın adresime gönderilmesini ya da ürünün iade alınarak ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
