Taşı Düşen Yüzük İçin Anında Değişim Talebi

17 Eylül 2026 tarihinde Yalova’daki caddedeki So Chic mağazasından eşime taşlı bir yüzük satın aldım. Yüzüğün bedelini 2.400 TL olarak tek çekim ödedim. Ürünü aldıktan sadece iki gün sonra, yani 19 Eylül’de yüzüğün taşı düştü ve yüzüğü bu şekilde mağazaya geri götürdük.

Mağazada görevli personel, 48 saat bile dolmamış bir ürünü direkt değişim yapmak yerine servise göndereceklerini ve 20 iş günü sürebileceğini söyledi. Hatta bu sürecin 10 günde de sonuçlanabileceğini, ancak yine de servise gitmesi gerektiğini belirttiler. Ürünü aldıktan bu kadar kısa süre sonra taşının düşmesi zaten kabul edilebilir değilken, bir de bu kadar uzun bir süre beklemek zorunda bırakılmamız bize haksızlık gibi geliyor.

Ben, 48 saat bile dolmamış ve ayıbı bu kadar açık olan bir ürün için servise gitme süreciyle uğraşmak istemiyorum. Ayıplı olduğu çok net olan bu yüzüğün, bekleme süreci olmadan mağaza tarafından bire bir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.