So Chic Takı Setinde Kayıp Küpe Ve Çözülmeyen Kolye Sorunu

Nişanlım 26 Nisan’da doğum günü hediyesi olarak So Chic markasından öncesinde aldığı “Mirasın İncisi” model küpe ve kolye setini hediye etti. Bu kadar bilinen bir markadan alınan ürünün bu kadar kalitesiz çıkması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Mayıs başında küpelerden biri hiçbir darbe almadan kulağımdan düşmüş ve kaybolmuş. Bunu sindirmeye çalışırken, son iki haftadır da kolyenin ucundaki incinin demiri sürekli çıkıyor, ben tekrar tekrar takmak zorunda kalıyorum. Ürünü çok dikkatli kullanmama rağmen kısa sürede bu kadar sorun yaşamak kabul edilebilir değil.

Müşteri hizmetlerini aradığımızda ise bize “tekrar satın alırsınız” gibi bir cevap verildi. Hem hediye olduğu için manevi değeri yüksek, hem de verdiğimiz paraya göre çok kalitesiz bir ürünle ve ilgisiz bir yaklaşımla karşılaştık.

So Chic’ten beklentim, özellikle kaybolan küpem için yenisinin temin edilmesi ve kolyenin de gerekli kontrolleri yapılarak tamir edilmesi ya da setin komple değiştirilmesi yönünde. Marka değerine yakışır şekilde mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.