So Chic Bilekliğinde Sürekli Kırılma, Değişim Talebi

So Chic markasından bana hediye olarak gelen “Kış Güneşi 18 Ayar Sarı Altın Kaplama 20 cm Gümüş Bileklik” ürününü, ne yazık ki bir türlü sorunsuz şekilde kullanamadım. Bilekliği her taktığımda yaklaşık 5 dakika içinde kopuyor ve bu durum aynı şekilde 3 kez tekrarlandı.

Her kopma sonrasında So Chic ile iletişime geçtim, kayıt oluşturuldu ve bileklik tamir edilerek bana geri gönderildi. Ancak her tamir sonrası bilekliği tekrar taktığımda yine çok kısa sürede koptu. Son gönderdiğimde, bir daha koparsa değişim talep edeceğimi özellikle belirtmiştim. Buna rağmen bileklik yine koptu ve artık sürekli koptuğu için parçalarının da bir kısmı kaybolmuş durumda.

Defalarca tamir görmesine rağmen aynı sorunun devam etmesi nedeniyle bu bilekliği kullanamıyorum. Bu aşamadan sonra tamir değil, kalıcı bir çözüm istiyorum. Ürünümün yenisiyle değiştirilmesini, mümkünse dilersem farklı bir ürünle değişim imkanı sunulmasını ve gerekiyorsa aradaki fiyat farkını ödemeye razı olduğumu belirtmek istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçle ilgili net, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.