to read complaints and reviews, or file yours.Kalite Sorunu Nedeniyle Haksız Servis Ücreti İadesi Talebi
So-Chic firmasından 14.06.2025 tarihinde 5113****21 model gümüş bileklik satın aldım. Ürünü yaklaşık 13 ay kullandıktan sonra bilekliğin hasır kısmında bozulma ve telciklenme meydana geldi. Bu durumun ürünün kalitesinden kaynaklandığını, kullanıcı hatası olmadığını düşünüyorum.
10.07.2026 tarihinde ürünü Ankara Kentpark AVM So-Chic mağazasına teslim ettim ve mağaza ürünü teknik servise gönderdi. Ürünü dün itibarıyla geri teslim aldım ancak benden 65 TL teknik servis ücreti tahsil edildi. Ürünün kalite ve üretim kaynaklı bir problem yaşattığını düşündüğüm için bu ücretin haksız yere alındığını düşünüyorum.
Firmanın kendi ürününün arkasında durması ve üretim/kalite kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu arıza için müşteriden servis ücreti talep etmemesi gerektiğine inanıyorum. Haksız yere alınan 65 TL servis ücretinin tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin de başına gelmemesi için sürecin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Sayın Hakan E., So CHIC markasını tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Ürünlerimizde 1 yıl içerisinde bakım ve onarım hizmeti ücretsiz olarak sunulmaktadır. 1 yılı tamamlayan ürünler için ise ücretli destek sağlanmaktadır. Anlayışınız için teşekkür eder, keyifli alışverişler dileriz. So CHIC Müşteri Hizmetleri
Sayın yetkili, geri dönüşünüz için teşekkür ederim. Ancak ürünün hatası kullanım hatası değildir, ürünün kalitesi ve imalat hatasıdır. Esas mesele ürünlerinizin hatalarının arkasında durmanızdır. Dünya markası bir firmanın kalite ve imalat hatasını kullanıcıya yüklemesi üzücü bir durumdur. Bundan sonraki tercihlerimizi değiştirmemiz gerektiğini hatırlatmanıza sevindim.
Murat bey teşekkürler.
